9. Mieux écouter pour mieux communiquer

Description

Objectifs

• Comprendre le processus d‘écoute et en dégager les éléments-clés
• Identifier les attitudes fondamentales pour une écoute active
• Découvrir sa manière d’écouter et celle des autres

Contenu
L’écoute est une clé centrale de l’accueil et de l’accompagnement des personnes. Au coeur de tout bénévolat, il y a la rencontre et au coeur de toute rencontre, l’écoute en est l’élément clé.

Cette formation aborde les éléments du processus d’écoute, l’écoute profonde ainsi que les attitudes fondamentales qui lui sont liées : le non-jugement, la foi en l’autre, la proximité, l’authenticité et le respect de la liberté de l’autre.

Méthode
Apports théoriques et pratiques, exercices et mises en situation.